Тольяттинский наркологический диспансер принял участие в работе круглого стола по теме «Качество оказания медицинских услуг: взаимодействие общественных и медицинских организаций».
Основное сообщение представила Бальзамова Лидия Алексеевна, вице-президент Самарской областной ассоциации врачей, доцент кафедры организации здравоохранения СамГМУ, кандидат медицинских наук.
Обсуждение доклада и выступления специалистов города в основном свелись к проблемам в здравоохранении. Недостаток врачебных кадров – одна из главных причин и порождения недовольства жителей города, и очередности, и снижение качества оказываемой помощи. Лидия Алексеевна высказалась о нарушении этических норм и важности подготовки персонала, начиная от регистратора, знаниям по предупреждению конфликтных ситуаций.
Обсуждали вопросы взаимодействия с профессиональными некоммерческими организациями - ассоциации врачей.
Прозвучал тезис: в мире идет борьба за ресурсы и главный ресурс – это человек. А значит и главная ценность – человек.
Поэтому важно строить взаимоотношения медперсонала и пациента на основе сотрудничества. Меняться менталитет должен у обеих взаимодействующих сторон. Необходимо и понимание, что медицинские сотрудники оказывают именно медицинскую помощь, а не услугу. Специалисты высказывались о вредном влиянии на население различных телевизионных программ о здоровье, с подробными описанием симптомов и рекомендациями о лечении. Обсуждали вопросы соблюдения прав пациента, для чего также необходимо повышение уровня правовой грамотности специалистов.
В целом встреча прошла на профессиональном уровне.